User Flow
Это схема, показывающая, как пользователь проходит через интерфейс, чтобы достичь своей цели. Это помогает синхронизировать команду, выявить лишние шаги и улучшить логику продукта
- Когда делаем1. Сложный сервис или продукт
- Несколько этапов взаимодействия (например, заказ, оплата, доставка, подтверждения)
- Много ролей: клиент, менеджер, оператор, партнер
Где важна каждая мелочь (регистрация, onboarding, оформление заказа)
3. Новый продукт или функция- Нет привычных паттернов у пользователя
- Нужно показать, как люди будут «входить» в продукт, искать информацию, совершать целевое действие
Если бизнес, аналитики и разработчики по-разному представляют себе путь пользователя
- Для чего1. Процесс сценариев становится более чем прозрачным и прогнозируемым
2. Проще договориться о схеме работы в доке и кто какую часть на себя берет
3. К дизайну подойдем с точным, решенными и закрытыми сценариями
Легенда карты
Элементы интерфейса
Начало и конец
Условие
Действие
Выбор
